Politique de remboursement

Retours

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont pas acceptés après validation de la commande.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations fournies avant de finaliser votre achat.


Produits non conformes ou endommagés

Si toutefois votre commande présente un problème (article endommagé, défectueux ou non conforme à la description), nous nous engageons à trouver une solution.

Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
loveursclub@gmail.com

Veuillez inclure :

  • votre numéro de commande
  • une description du problème
  • une photo si nécessaire

Après vérification, nous pourrons proposer :

  • un remboursement, ou
  • un renvoi de votre commande

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.


Remboursements

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai peut varier en fonction de votre établissement bancaire.